Política de reembolso

Trocas e Devoluções

Na VÈSSA, buscamos a melhor experiência para você. Caso precise trocar ou devolver, seguimos as condições abaixo:

Prazo

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições

Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve estar sem sinais de uso, com as etiquetas intactas e nas mesmas condições em que foi recebida.

Troca

A troca pode ser realizada por outro tamanho ou produto, conforme disponibilidade em estoque. Caso haja diferença de valor, o ajuste será feito no momento da troca.

Devolução

Em caso de devolução por arrependimento, o valor será reembolsado após análise do produto. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Frete

O frete da primeira troca é por conta da VÈSSA para envios realizados dentro do estado de São Paulo. Para demais regiões, o custo de envio é de responsabilidade do cliente. Em casos de devolução, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.

Como solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail

thevessa.brand@gmail.com ou pelo Instagram @____vessa.

Informe o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.

Observações

Peças em promoção ou condições especiais podem não ser elegíveis para troca.